Yanlış Marka Ve Model Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vimenwear isimli firmadan WhatsApp üzerinden, kendi siteleri vimenwear.com.tr’de yer alan siyah kırmızı Adidas ithal eşofman takımını sipariş ettim. Ancak bugün kargom elime ulaştığında sipariş ettiğim Adidas siyah kırmızı eşofman takımı yerine Nike markalı, kırmızı renkli, üzerinde beyaz logosu bulunan fermuarlı bir üst gönderdiklerini gördüm. Gönderilen ürün, hem model hem marka hem de görünüm olarak siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Yanlış ürün gelmesi üzerine firmayı telefonla aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonlar açılmadı ve muhatap bulamadım. Ne ürün değişimi ne de bir çözüm için geri dönüş alabildim.

WhatsApp üzerinden ve sitelerinde özellikle Adidas siyah kırmızı ithal eşofman takımı olarak gösterdikleri ürünü sipariş etmiş olmama rağmen bambaşka bir ürün göndermeleri nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ettiğim ürünün aynısının, yani Adidas siyah kırmızı ithal eşofman takımının acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.