Yanlış Gönderilen Eşofman Takımları İçin Cevapsız İade Ve Değişim Talebi

Esofmoney (esofmoney.com.tr) internet sitesinden 17 Ekim tarihinde 1594 numaralı siparişimle toplam 5.498 TL tutarında iki adet eşofman takımı satın aldım. Siparişimi Yurtiçi Kargo ile 20/10 tarihinde Gaziosmanpaşa’da teslim aldım. Ancak gelen ürünler hem beden hem de model olarak sipariş verdiğim ürünlerle uyuşmuyor.

Hermes Siyah İthal Eşofman Takımı ürününü XL beden sipariş etmeme rağmen tarafıma l beden gönderildi. Louis Vuitton Mavi İthal Eşofman Takımı sipariş etmiş olmama karşın, bunun yerine farklı renkte Burberry marka bir ürün gönderildi. Yani siparişimdeki iki ürün de yanlış gönderilmiş durumda.

Sorunu çözmek için, mağazanın sitesinde yer alan WhatsApp iletişim numarası olan +90 ***********96 üzerinden satıcıya ulaştım. WhatsApp üzerinde görünen isim vimenwear şeklindedir. Yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını ve sipariş detaylarını ileterek değişim veya iade talep etmeme rağmen, mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem sipariş detaylarına hem de yanlış ürünlere ait fotoğraflar ve iletişim denemelerimin ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Yanlış gönderilen ürünlerin, doğru sipariş ettiğim ürünlerle değiştirilmesini ya da ödediğim toplam 5.498 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve satıcı tarafından benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.