to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Vimen Wear internet sitesinden WhatsApp üzerinden #22238 numaralı “Gucci Beyaz İthal Yazlık Eşofman Takımı” ürününü 1.499 TL tutarla kapıda ödemeli olarak bugün sipariş verdim ve kargo teslim edildiğinde ödememi yaptım. Ancak paketten sipariş ettiğim ürün yerine üzerinde “alo” yazan bambaşka bir eşofman takımı çıktı.
Durumu fark eder etmez WhatsApp hattından firma ile iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini, sipariş ekran görüntüsünü de ileterek bildirdim. Buna rağmen çevrim içi oldukları halde mesajlarıma yanıt vermiyorlar, farklı bir telefondan yazdığımda ise sadece alakasız sorulara cevap veriyorlar. Ne yanlış ürünün değişimi ne de doğru ürünün gönderimi için herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
Ben, sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede gönderilmesini ve elime ulaşan yanlış ürünün iade/değişim sürecinin açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde bu durumun haksız kazanç ve tüketici mağduriyeti oluşturduğunu düşündüğüm için gerekli resmi mercilere başvurmayı değerlendireceğim.
