to read complaints and reviews, or file yours.Villasepeti Yanıltıcı Plaj Mesafesi Ve İptal İadesi Reddiyle Mağdur Oldum
Villasepeti.com üzerinden kendi adım olan Betül Y**** adına Villa Uluçay adlı villayı 4 Eylül 2026 girişli, 8–12 Eylül tarihleri arasında konaklamak üzere toplam 36.700 TL bedelle kiraladım ve 12.846 TL ön ödeme yaptım. Villanın ilanında “kumlu plaj 3 km” ifadesi açıkça yer almaktaydı. Tatilimizi planlarken çocuklu bir aile olarak bu bilgiye güvenerek ve özellikle kumlu plaj yakınlığı nedeniyle bu villayı tercih ettik.
Ancak sonrasında yaptığım kontrollerde ilanda yer alan bu bilginin gerçeği yansıtmadığını gördüm. En yakın plajın hem kumlu-çakıllı yapıda olduğu hem de yaklaşık 5,7 km mesafede bulunduğu, tamamen kumlu bir plajın ise yaklaşık 11 km uzaklıkta olduğu ortaya çıktı. Yani firmanın sitede paylaştığı “kumlu plaj 3 km” bilgisi gerçek durumla örtüşmüyor. Bunu gösteren Villasepeti ilanı ve harita ekran görüntülerini de ek olarak sunacağım.
Bu durum üzerine Villasepeti ile görüştüğümde bana konumun daha yakın olduğu söylendi, ayrıca kendi hatalı ilanlarına rağmen rezervasyonu iptal etmeyip ücreti iade etmeyi de kabul etmediler. Yani Villasepeti’nin yanlış bilgilendirmesi sonucu mağdur olmama rağmen, iptali onaylamadıkları için bu villaya zorunlu olarak gitmek durumunda bırakılıyorum. Hem sitelerindeki ilan hem de tarafıma verilen bilgi, mesafe ve plaj tipi açısından yanıltıcı niteliktedir.
İlanda yer alan hatalı bilgilendirme ve sonrasında iptali kabul etmeyen yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapmış olduğum toplam 36.700 TL’lik ödemenin tamamının iadesini ve bu hatanın Villasepeti tarafından kabul edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yanıltıcı ilan bilgisi düzeltilmeden benzer bir mağduriyetin başka kullanıcılar tarafından da yaşanmaması için de gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Villa detayında yer alan "kumlu plaj 3 km" bilgisi, villa girişi yapılırken, villa sahibi tarafından bize iletilmişti. Şikâyetiniz üzerine yaptığımız kontrolde, villanın en yakın kumlu plaja kara yolu mesafesinin yaklaşık 4,5 km olduğunu tespit ettik. Sayfamızda bu doğrultuda güncelledik. Şikâyetinizde yer alan 5,7 km ve 11 km değerleri, villaya girişinizden üç gün önce navigasyon uygulaması üzerinden farklı bir plaj seçilerek ölçülmüş. Ancak villaya 4.5 km uzaklıkta yer alan farklı bir plajdır. Bu sebeple aradaki mesafe çok farklı bir şekilde tespit edilmiş. Konaklamanız planlandığı gibi 8–12 Eylül tarihleri arasında gerçekleşti ve villa, rezervasyonda belirtilen şekilde hizmetinize sunuldu. İlandaki mesafe ile gerçek mesafe arasındaki fark yaklaşık 1,5 km'dir söz konusu mesafe farkının konaklamanızın genel koşullarını değiştirmemesi ve aradaki farkın oldukça sınırlı olması nedeniyle bu durum için ücret iadesi talebinizi karşılayamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. VİLLA SEPETİ
Merhaba, Cevabınız için teşekkür ederim, ancak değerlendirmenizi kabul etmiyorum. 1) İlanda "kumlu plaj 3 km" yazıyordu. Cevabınızda bu bilgiyi 4,5 km olarak düzelttiğinizi belirtmişsiniz. Bu, ilanın hatalı olduğunu kabul ettiğiniz anlamına gelir ve fark ilandaki mesafenin %50 fazlasıdır. Bu "sınırlı bir fark" değildir. 2) Üstelik düzeltmenizde atıf yaptığınız plaj Kızılağaç Plajı'dır. Bu plaj kumlu değil, çakıllıdır ve villaya mesafesi yaptığım kontrollerde yaklaşık 5,5 km'dir. Yani düzeltilmiş bilgi de hem plaj türü hem de mesafe bakımından gerçeği yansıtmamaktadır. 3) Çocuklu bir aile olarak bu villayı özellikle kumlu plaj yakınlığı nedeniyle tercih ettim. Bu bilgi rezervasyon kararımın esas unsuruydu. 4) Bilginin villa girişinde sahibi tarafından da iletilmiş olması sorumluluğu ortadan kaldırmaz. Yanlış bilgiyi yayınlayan ve rezervasyonu aracılık ederek satan platform Villasepeti'dir. Bu nedenle yanıltıcı ilan sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için [tutar] tl kısmi iade talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım [başvuru no / tarih]. Süreç devam ederken çözüm önerinizi bekliyorum. İlanın da gerçek duruma uygun şekilde tekrar düzeltilmesini rica ediyorum. Yanıltıcı ilan konusunda Reklam Kurulu'na da başvuruda bulunacağım. Betül y.
Görselde mevcut
