Villaacentasi.com Hiçbir Çözüm Üretilmemesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Antalya Kalkan Patara bölgesinde 1 Ekim ile 6 Ekim tarihleri arasında muhafazakâr bir villa kiralamak için Villa Acentesi adlı firmayla anlaştım. Görüşme sırasında firma yetkilisi bana villada sıcak su, su ve elektrik konusunda hiçbir sorun olmadığını, her şeyin tam ve kullanıma hazır olduğunu özellikle söyledi. Bunun üzerine 7.500 TL tutarında ön ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Villaya gittiğimizde ise bize söylenenlerle karşılaştığımız durumun tamamen farklı olduğunu gördük. Sıcak su hiç yoktu, elektrik şalterleri sürekli atıyor ve tekrar tekrar açmak zorunda kalıyorduk, yol ise son derece bozuk ve kötü durumdaydı. Kısacası, telefonda belirtilen şartların hiçbirisi fiilen mevcut değildi.

Yaşadığımız sorunları aynı gün telefonla mesaj atarak acenteye bildirdim ancak mesajlarıma cevap verilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla aradım, açmadılar. Bir süre sonra tekrar aradığımda bu kez telefonu açtılar ve bana “yapabileceğim bir şey yok” denilerek sorunlarımızla ilgilenilmedi.

Hem verilen yanlış bilgiler hem de sonrasında hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım hizmeti, vaat edildiği şekilde alamadığım için ön ödemenin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.