Tatil Kentim Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği Ve Gecikmesi Nedeniyle Evi Kaybettim

Yaklaşık 3 gündür Tatilkentim üzerinden Dalyan ve Kaş bölgelerinde villa kiralamak için araştırma yapıyordum. Beğendiğim bir villa ile ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda, evin müsait olduğu söylendi ve bana geri dönüş yapılacağı belirtildi.

Ancak gün boyunca herhangi bir bilgi verilmedi ve ertesi gün aradığımda, evin tutulduğunu öğrendim. Müşteri temsilcisinin ilgisizliği ve gecikmesi nedeniyle evi kaybettim.

Daha sonra başka bir villa için 31 Ağustos giriş, 5 Eylül çıkış olacak şekilde tekrar iletişime geçtim. Bu tarihlerde evin müsait olduğu söylendi. Ancak sonrasında, evin 29 Ağustos’ta boşalacağı ve yalnızca 30 Ağustos’un boş olduğu, dolayısıyla 31 Ağustos’ta giriş yapmak istediğimiz için kiralama işleminin kabul edilmeyeceği belirtildi. Her iki villada da benzer sorunlar yaşadım ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı oldukça kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı. Özellikle k**** Hanım’ın iletişimi hiç profesyonel değildi.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve firmadan herhangi bir taahhüt verilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, müşteri temsilcilerinin yaklaşımı için özür dilenmesini ve firmanın bu konuda daha dikkatli olmasını talep ediyorum.