Villa Turizm İle Yaşanan Uzun Gecikme Ve Firma Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

29.11.2025 tarihinde saat 14.00 kalkışlı Bursa Osmangazi → Tekirdağ Çerkezköy seferi için Villa Turizm firmasından 770 TL ödeyerek bilet aldım. Araç önce 15.00’te kalkacağı söylendi, ardından 15.30’a ertelendi, en sonunda ise otogara araç ancak 16.10’da geldi ve bu saatte hareket edebildik.

Esenler Otogarı’na geldiğimizde, yolculuğa başka bir firma ile devam edileceği söylendi. Bizi yönlendirdikleri diğer firmanın aracı için de bu kez 19.45’e kadar beklememiz gerektiği ifade edildi. Tüm bu süreç boyunca telefon ve SMS ile bilgilendirmeler yapıldı ancak sonuçta saatlerce gecikmeye ve mağduriyete uğradım.

Bu kadar uzun gecikmeler, firma değişikliği ve plansızlık nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de yolculuğum son derece sıkıntılı geçti. Ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka yolcuların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için firmanın gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum. Bir daha bu firmayla yolculuk etmeyi düşünmüyorum.