Villa Seyahat’te İkram Ve Televizyon Hizmetlerinin Eksikliği

17.06.2026 tarihinde saat 21.00 Bodrum–İstanbul seferinde, 34 as 4462 plakalı Villa Seyahat otobüsüyle yolculuk yaptım. Araç temiz olmasına rağmen, firma olarak yolcuya sundukları hizmetin eksikliğinden dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Aynı ücretle tercih edebileceğim başka firmalar varken, bu firmayı ilk kez denememe rağmen sadece bir kez içecek servisi yapıldı, bunun yanında herhangi bir kek ya da bisküvi ikram edilmedi ve ikram servisi yolculuk boyunca tekrar edilmedi.

Bilet satın alırken sunulan hizmetler arasında televizyon yayını da bulunmasına rağmen, bu imkânın keyfi bir şekilde bizden alınması ve bunun gerekçesinin de son derece ukala bir üslupla “Bozulursa çok pahalı oluyor, o yüzden açmıyoruz.” şeklinde açıklanması beni hem şaşırttı hem de üzdü. Uzun yolculukta televizyonun hiç açılmaması ve bu konuda talepte bulunmama rağmen olumlu bir dönüş alamamam, firmanın yolcu memnuniyetine verdiği değeri sorgulamama neden oldu.

Villa Seyahat’in, satış sırasında sunduğunu belirttiği hizmetleri gerçekten sağlamasını, özellikle uzun yol seferlerinde televizyon ve ikram gibi standart hizmetleri keyfi sebeplerle kısıtlamamasını ve personelin yolcuyla konuşurken daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanması için gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını, aksi halde bu durumun uzun yolculuğu daha yorucu hale getirdiğini belirtmek istiyorum.