Klima, Şarj Ünitesi Ve Mola Sorunları: Şoförün Saygısız Tutumu

31.05.2026 tarihinde saat 13.30’da Villa Turizm’e ait Bodrum–İstanbul seferi ile yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle hem hizmet kalitesinden hem de firmanın yolcuya yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. İlgili sefer için bilet numaram 4499759’dur.

Yolculuk boyunca otobüsün klima sistemi yeterli şekilde çalışmadığı için uzun bir yolculuğu oldukça konforsuz geçirmek zorunda kaldık. Bunun yanında koltuklarda bulunan şarj üniteleri çalışmadığı için telefon ve diğer elektronik cihazlarımızı kullanamadık, bu da özellikle uzun yolda iletişim ve temel ihtiyaçlar açısından sıkıntı oluşturdu.

Ayrıca yolculuk süresince verilen ihtiyaç molaları hem süre hem de sayıca yetersiz kaldı. Yolcular ihtiyaç molası talep ettiğinde ise şoförün “zamanım yok, duramam” şeklindeki ifadesi ve ters, saygısız tavrı kabul edilemez bir davranıştı. Yolcuların temel ihtiyaçlarının bu şekilde göz ardı edilmesi ve taleplere saygısız bir üslupla karşılık verilmesi, firmanızın hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetine verdiği değeri ciddi biçimde sorgulatmaktadır.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.

İsim: Yusuf
Telefon: 0537********23