Bilgi Eksikliği Ve Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Mağdur Oldum

21.04.2026 tarihinde Villa Seyahat ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan İstanbul Çerkezköy Otogarı’na yapacağım 23.59 seferi için bilet aldım. Otobüsün 23.59’da kalkması gerekirken herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak hareket etti.

Ertesi gün erken kalkıp halletmem gereken işlerim olduğu için bu gecikme evdeki planlarımı aksattı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Şehir içi kısa bir mesafe olmasına rağmen sefer saatine uyulmamasını ve yolcuların net bir şekilde bilgilendirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak firmanın yolculara karşı daha sorumlu davranmasını, sefer saatlerine özen gösterilmesini ve böyle durumlarda yolcuların zaman kaybının telafisi için bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.