Şarj Aleti Geri Getirilemediği Ve Muavinin Kaba Üslubu

26.06.2026 tarihinde saat 18:00’de Villa Seyahat ile Harem’den İzmir’e yaptığım yolculukta, 34 pmu 678 plakalı araçta, PNR kodu 2FA01MT olan biletimle 36 numaralı koltukta seyahat ettim. Harem otogarında görevliye telefonumu orijinal şarj aletiyle birlikte teslim ederek şarj edilmesini rica ettim. Otobüsün hareket saati geldiğinde şarjdan telefonumu geri istedim, görevli telefonu muavine verdiğini söyledi. Muavinden telefonu istediğimde sadece telefonu cebinden çıkarıp verdi, şarj aletini sorduğumda ise “çantada, getiririm” dedi. Bu konuşma üç kez tekrarlandı, her seferinde “getireceğim” diyerek oyaladı. Üçüncü sefer sorduğumda ise “arkadaş almış gitmiş, ben ne yapabilirim” şeklinde cevap verdi.

Muavinin konuşma tarzı, hal ve hareketleri son derece kabaydı. Benimle tartışırken üslubundan rahatsız olan başka bir yolcu kendisini uyardığında, bu yolcunun üzerine yürüyerek “ben buyum, ben böyle konuşurum, kimse de karışamaz” şeklinde agresif ve çirkin bir üslupla tavrına devam etti. Daha sonra beni bir numara ile görüştürdüler, telefondaki kişi şarj aletini gönderebileceklerini söyledi ancak ben bunu kabul etmedim; çünkü aynı kişilere 3–4 kez güvenip bekledim, buna rağmen orijinal şarj aletim geri gelmedi, bu saatten sonra tekrar güvenmemin mümkün olmadığını belirttim. Telefondaki kişi de bu durumla ilgili bulunmadığım imalarda bulundu.

Otobüsten indikten sonra durumu gişe görevlisine anlatmaya çalıştım, ancak kendisi adeta uykusundan uyanmamış gibiydi, olaya ilgisizdi ve sadece bir telefon numarası verip “ara” demekle yetindi. Şarj için tekrar yardımcı olmalarını istediğimde ise “şarj aletin yanında mı” diye sorması karşısında ayrıca şok oldum. Ne otobüsteki muavin ne de sonrasında görüştüğüm personeller, yaşadığım mağduriyetle gerçekten ilgilenmedi.

Villa Seyahat’ten, yaşadığım bu olay nedeniyle orijinal şarj aletim için oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve başta üslubuna dikkat etmeyen muavin olmak üzere muhatap olduğum tüm personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim.