İlgisiz Personel Nedeniyle Emanet Şarj Aletim Kayıp Ve Tazminat Talebi

01.06.2026 tarihinde saat 15.30'da, PNR No: 1A60347H4 ile Isparta Petrol Turizm’in Isparta–Antalya seferinde yolculuk yaptım. Çalkaya Durağı’nda indikten sonra eve geldiğimde, orijinal Apple iPhone şarj adaptörümü ve kablosunu otobüste unuttuğumu fark ettim.

Antalya Otogarı’ndaki firma yetkililerini aradığımda, otobüsteki muavine ulaşıldı ve şarj aletimin Çalkaya yazıhanesine bırakılacağı, oradan teslim alabileceğim söylendi. Yaklaşık bir saat sonra yazıhaneye gittiğimde görevli Ö*** Bey, şarj aletimi başka bir kişiye verdiğini söyledi. Eşyanın sahibi olarak benim gelmem beklenmeden ve herhangi bir kimlik ya da başka bir doğrulama yapılmadan, tarafıma ait emanetin üçüncü bir kişiye teslim edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Daha da olumsuz olan, yaşadığım bu mağduriyet karşısında çözüm üretmek yerine ilgisiz ve geçiştirici bir tavırla karşılaşmış olmamdır. Daha sonra muavin ve şoförle tekrar görüştüğümde, eşyanın farklı kişilere ait olduğu bilgisini yazıhaneye özellikle ilettiklerini öğrendim. Buna rağmen görevli, kendisine böyle bir bilgi verilmediğini iddia etti ve süreçle ilgili çelişkili ifadeler ortaya çıktı.

Şarj aletini alan kişiye ulaşıldığı ve kısa süre içinde geri getireceği söylense de yaklaşık 1,5 saat beklememe rağmen kimse gelmedi. Sonrasında ise ilgili kişinin telefonlara cevap vermediği belirtildi ve bu noktadan sonra da somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak tarafıma ait orijinal Apple şarj adaptörü ve kablosu, toplam 1.738 TL değerindeki eşyam, firmanın özensizliği nedeniyle kaybedilmiş durumdadır.

Bu yaşanan olay, bu firma ile yaşadığımız ilk sorun da değildir; daha önce de yeğenimin kaybolan çantası ancak günler sonra bulunabilmiştir. Müşteri eşyalarının bu kadar özensiz şekilde teslim edilmesi ve personelin ilgisiz, sorumluluktan kaçan yaklaşımı nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Konunun titizlikle incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve 1.738 TL tutarındaki maddi zararımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.