Otobüs Kaptanının İnme Talebini Reddetmesi Ve Kaba Tutumu

12 Eylül 2026 tarihinde saat 22.00’da Villa Seyahat’in 34 nrs 558 plakalı aracıyla Bolu’dan Ankara’ya seyahat ettim. Yolculuk öncesinde ve sırasında, özellikle otobüs kaptanı ve muavinin yolcuya karşı son derece saygısız ve kaba tavırlarıyla karşılaştım.

Yola çıkmadan önce otobüs kaptanına, Ankara’da Eryaman yolcu indirme bindirme noktasında ineceğimi söyledim. Buna rağmen kaptan son derece sert ve kaba bir üslupla bunu reddetti. Eryaman girişindeki polis kontrol noktasında görevli polis memuruna inmek istediğimi ilettim, polis memuru da ilgileneceğini söyledi. Daha sonra polis memuru “ileride inebilirsin” dediği halde otobüs yola devam etti. Ben de inmek için hazırlık yaptığım sırada kaptan bu kez yine sert bir ses tonuyla “otur oturduğun yerde, inemezsin” diyerek hem saygısızlığını sürdürdü hem de yolcuya karşı ne kadar umursamaz davrandığını gösterdi. Bu davranış üzerine kendisine ilgili mercilere şikayet edeceğimi söyledim, o ise “nereye şikayet edersen et” diyerek tavrını daha da çirkinleştirdi.

AŞTİ’ye varmadan önce araçtaki dolaptan bir şişe su aldım, bu sırada muavin bana “inecek yolcular su alamaz” diyerek tamamen haksız, yakışıksız ve küçük düşürücü bir ifade kullandı. Yolcuya karşı bu denli kaba ve keyfi bir yaklaşımın, özellikle şehirlerarası yolculuk yapan bir firmada kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetle ilgili gerekli bakanlıklara ve yetkili mercilere ayrıca şikayetimi ilettim. Firmadan, başta kaptan ve muavin olmak üzere sorumlular hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma derhal özür dilenmesini ve bundan sonraki seyahatlerde yolculara karşı temel nezaket kurallarına uyulmasını talep ediyorum.