Acil Nakit İhtiyacını Zorlayan 1500 TL Bilet İadesi Gecikmesi

Odeabank hesap kartımla Villa Turizm’den yaklaşık 1500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Bileti 5 Şubat Perşembe günü aldım ve ertesi gün, 6 Şubat Cuma günü iptal işlemini gerçekleştirdim. İptalden sonra ücret iadesinin kartıma yatırılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Villa Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin en kısa sürede hesabıma yatacağını ilettiler. Ardından Odeabank müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana iadenin en geç bir hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi ve benim de acil nakit ihtiyacım olduğu için bu gecikme mağduriyet yaratıyor.

Odeabank ve ilgili firma arasında bu iade sürecinin hızlandırılmasını, 1500 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.