Vileda Turbo Pedallı Setin Sıkma Mekanizması Çalışmıyor Ve Garanti Süreci Cevapsız

Vileda Turbo pedallı setimi normal şekilde kullanmama rağmen pedala bastığımda sıkma mekanizması düzgün çalışmıyor ve paspası yeterince sıkamıyor. Ürün birkaç aydır bu şekilde sorunlu ve bu süreçte ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün garantisi devam ettiği için mail yoluyla Vileda ile iletişime geçtim.

Tarafıma ürünü kargo ile göndermem söylendi ve ben de Pazartesi günü ürünü belirtilen adrese kargo ile ilettim. Ürünü gönderdikten sonra ise ne ürünün durumu hakkında ne de işlem süreciyle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Attığım maillere de cevap verilmediği için şu anda ürünümden de oldum, aynı zamanda süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakıldım.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızalıysa onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini ve kargoya verdiğim tarihten bu yana yürüyen sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.