Vileda Turbo 2In1 Sıkma Mekanizması 3 Ayda Bozuldu Ve Ücret İadesi Bekliyor

Vileda’nın resmi sitesi üzerinden yüksek sayılabilecek bir bedel ödeyerek Vileda Turbo 2in1 yeni pedallı temizlik seti satın aldım. Ürünü yaz döneminde şehir dışında olduğum için çok sık kullanma imkanım olmadı, ancak kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 3 ay içinde, kovanın sıkma bölümü bozuldu. Hazne dönmesine rağmen Vileda bezini hiçbir şekilde sıkmıyor ve paspası tamamen suyun içinde bırakıyordu. Ürünü fiilen doğru dürüst kullanamamış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu arızanın oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vileda ile iletişime geçerek durumu anlattım ve uzun süren bir süreç sonunda kovayı incelemeye gönderebildim. İnceleme sonucunda bana e‑posta ile dönüş yapılarak ürünün garanti kapsamında olduğu, ancak ücret iadesi yapılamayacağı, sadece yeni ürün gönderilebileceği belirtildi. Ben ise bozuk ürünleriyle yeterince uğraştığımı, artık bu markanın ürünlerini kullanmak istemediğimi açıkça ifade ederek, garanti kapsamındaki bu ürün için ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen şirket prosedürlerini gerekçe göstererek para iadesi talebimi reddettiler.

Ürünü İstanbul’da kullanıyorum ve neredeyse 1 ay bile doğru düzgün kullanamadığım bir ürün için yeni ürün değil, ödediğim bedelin tarafıma iadesini istiyorum. Kullanım sürem bu kadar kısayken ve ürün bu şekilde arıza yapmışken, müşteri memnuniyeti çerçevesinde para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı hukuki yollardan aramak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.