to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Sıkma Mekanizması Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Tamir Veya Değişim Talebi
Vileda Türkiye’den aldığım Vileda Turbo ürününü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Son 1 aydır ürünün sıkma mekanizması dönmüyor ve paspası sıkamıyorum, ürün işlevini yerine getiremez hale geldi.
Ürünü Amazon uygulaması üzerinden satın aldım ve Yalova Merkez’de kullanıyorum. Vileda Türkiye sayfasındaki formu doldurarak durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Onur A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreciniz başlamış ve talep numaranız 761715 oluşturulmuştur. 19.06.2026 tarihinde size mailden dönüş yapılmıştır. • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Fatura
Sayın Onur A., Mail adresimize ilettiğiniz fatura açılamamaktadır, lütfen buradan ilettiğiniz fatura formatında gönderiniz. Mailden dönüş yapılmıştır. Belge bize ulaştıktan sonra inceleme sağlanıp size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Fatura.
Sayın Onur A., Garanti ve ürün inceleme süreçleri ise kayıtların eksiksiz takip edilebilmesi için e-posta üzerinden yürütülmektedir. Bu yüzden faturanızı göndermenizi rica ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Her şeyi yolladım dönüş yapmıyorsunuz
Vileda markalı bir mop ürününü 18 Kasım 2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda basma–dönme mekanizmasının çalışmadığını, yani sıkma mekanizmasının düzgün şekilde görevini yerine getirmediğini fark ettim. Yaşadığım sorun üzerine Vileda ile hem mail üzerinden hem de Şikayetvar üzerinden iletişime geçtim. Benden fatura ve ürünle ilgili video istediler, istenen tüm belgeleri ve videoyu göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve sorunuma çözüm sunulmadı. Kusurlu gelen bu mop için ürün değişimi talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçerek arızalı ürünü alıp çalışır durumdaki yeni bir ürünle değiştirmesini rica ediyorum.
Sayın Onur Bey, Mail hattımıza ilettiğiniz fatura belgesi açılamamaktadır, lütfen ekran görüntüsü şeklinde gönderiniz. Detaylı bilgilendirme özel mesaj yoluyla iletilmiştir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
İki türlüde yolladım bir daha yolluyorum, bakalım başka ne bahane bulacaksınız
Sayın Onur A. 36360788 Vileda Turbo Sıkma Mekanizması Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Tamir Veya Değişim Talebi talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Onur A., Şikayeyvar talep numarası 36360788 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler en kısa sürede kargoya verilmesini temenni ediyoruz.
