Vileda Turbo Setinin Sıkma İşlevi Arızalı Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Vileda Turbo 2 in 1 kovalı seti Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, son bir haftadır her kullanımda ciddi bir problem yaşamaya başladım. Pedal normal şekilde dönmesine rağmen sıkma işlemini yapmıyor, paspası gerektiği gibi sıkmadığı için zemin sürekli ıslak kalıyor.

Vileda’nın sitesinden iletişim formunu doldurmam istendi, ben de formu doldurup gönderdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede işlevini yerine getirememesinden hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Ürünümün incelenerek arızasının giderilmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade-imkanının sağlanmasını ve iletişim formu üzerinden yaptığım başvuruya da yazılı veya telefonla net bir cevap verilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram: 10686995590.