Trendyol’da Aldığım Vileda Kova Pedalı Çöktü, Satıcı Yanıt Vermiyor

14.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yetkili satıcı Vileda mağazasından Vileda marka Turbo 2 in 1 pedallı temizlik kova seti satın aldım. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen, daha 1 yıl bile dolmadan pedalı sopayı döndürmemeye ve sıkmamaya başladı, şu an ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile mail üzerinden iletişime geçtim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın almadan önce bu sitedeki şikayetlere bakmadığım için gerçekten pişmanım, sonradan aynı sorunu yaşayan çok sayıda müşteri olduğunu gördüm. Markaya güvenerek, muadillerine göre oldukça yüksek bir fiyat ödeyerek bu ürünü aldım fakat hem ürün arızası hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.