to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Temizlik Sistemi Hızlı Arızalandı Garanti İletişimi Cevapsız
Trendyol Happy Center satıcısından 11 Kasım 2025 tarihinde Vileda Turbo Pedallı Temizlik Sistemi satın aldım. Ürün daha 4 ay bile olmadan arızalandı. Son iki haftadır pedala bastığımda sıkma işlemi gerçekleşmiyor, pedal adeta boşa dönüyor ve paspas bezi sıkılmadığı için tamamen ıslak kalıyor, bu nedenle yerleri düzgün temizleyemiyor ve her yer ıpıslak kalıyor.
Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor, fatura ve tüm alışveriş bilgilerim de elimdedir. Sipariş numaram 10682071370’tir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vileda’nın kendi internet sitesinde yer alan “Bizimle iletişime geçin” bölümünden iletişim formunu doldurarak kendilerine ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasından hem de geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek tamir veya değişim işleminin yapılmasını ve gerekli desteğin sağlanarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Özge P., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sonrasında ilgilendiğiniz ve Vileda'nın değişimini yaptığınız için teşekkürler.
Sayın Özge P., Değerlendirmeniz ve kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etti. Sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
