to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Temizlik Setinde Arıza Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Vileda Turbo pedallı temizlik setini 25.05.2025 tarihinde Trendyol üzerindeki Vileda satıcısından satın aldım. Ürünün garanti süresi bir yılını bile doldurmamasına rağmen kısa sürede arıza yaptı. Ürünün pedal mekanizması dönmesine rağmen sıkma işlemini yapmıyor, yani pedal çalışıyor gibi görünse de gücü sıkma sepetine iletmiyor ve ürün temel işlevini yerine getiremiyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Vileda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti süresi devam eden bu ürünün incelenmesini, arızalı parçanın değiştirilmesini veya mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini belirtmek isterim ve konuyla ilgili gerekli işlemlerin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Vileda ekibine numaradan ulaştım geri dönüş olmadığını söyledim ve hemen ilgilendiler ürünü kargoya verdim şu an bekliyorum
Sayın Muradiye A. Süreciniz olumlu sonuçlanmıştır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Muradiye A. Süreciniz olumlu sonuçlanmıştır. Sorununuzla ilgili olarak hasarlı ürün yerine yeni ürün kargo ile adresinize gönderilmiştir. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Muradiye A. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Şikayetvar tarafından tarafınıza iletilecek memnuniyet anketini doldurarak deneyiminizi paylaşmanız bizim için çok değerlidir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
