to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2in1 Pedal Mekanizması Arızası Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden 20 Eylül 2025 tarihinde satın almış olduğum Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti’ni ilk zamanlar sorunsuz kullanmama rağmen, yaklaşık 4 ay sonra ürünün pedal mekanizması arızalanmıştır. Pedala basılmasına rağmen sıkma işlemi kesinlikle çalışmamakta ve ürün şu an tamamen işlevsiz durumdadır.
Günlük kullanım için alınan bir temizlik ürününün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilebilir değildir. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesi adına yetkililerden ürünün incelenmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Derya S., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri adresine e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde adresi üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
