to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedal Arızası Ve Garanti Desteği Yokluğu
Vileda Turbo ürünü aldıktan bir süre sonra ürünün pedalı arızalandı ve tamamen boşa dönmeye başladı. Şu an ürün kullanılamaz halde ve paspas özelliğinden hiç faydalanamıyorum.
Ürünü yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve 3 yıl garantisi bulunuyor. Ancak yaklaşık 1 aydır garanti sürecini başlatmak ve destek almak için ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya kimseye ulaşamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için muhatap bulamamak ve süreci ilerletememek beni çok mağdur ediyor.
Vileda Turbo ürünümdeki pedal arızasının garanti kapsamında onarılmasını, gerekli ise parça değişiminin yapılarak ürünün yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir dönüş yok müşterilerinize verdiğiniz değer bu şekilde mi oluyor?
Sayın Yeliz D., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
