to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Paspasın Sıkma Mekanizması Arızalı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Geçen sene 21.09.2024 tarihinde Anpa Gross Haramidere Esenyurt şubesinden aldığım Vileda Turbo model Vileda, yaklaşık iki ay önce sıkma mekanizmasında sorun yaşamaya başladım. Pedala bastığımda mekanizma boş dönüyor, ancak paspası yeterince sıkmıyor ve sulu bırakıyor. Ürünün fişi ve kutusu hâlâ elimde.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir destek alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şerife Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Müşteri hizmetleri telefon hattımız sadece yönlendirme amaçlıdır, sizlere destek olabilmek ve süreçleri gerçekleştirebilmek için sadece mail hattımız vardır. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. İncelemeler yapılıp size dönüş sağlanacaktır, gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
