to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Setinin Pedalı Çalışmadığı İçin İade İstiyorum
27.12.2024 tarihinde Pazarama internet sitesi üzerinden 1.139,90 TL ödeyerek Vileda Turbo 2in1 Temizlik Seti satın aldım. Ürünü alıp kullandıktan sonra, yaklaşık 2 aydır da pedalı çalışmıyor ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vileda ile iletişime geçip durumu anlattım, benden ürünün faturasını istediler. Talep ettikleri gibi faturayı iletip tekrar mail attım ancak bu aşamadan sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü bu haliyle kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve ürün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firmadan cevap bekliyorum.
27.12.2024'te Vileda Turbo 2in1 Temizlik Seti'ni satın aldım, pedalı iki ay içinde çalışmaz hale geldi. Faturayı göndererek durumu bildirdim, ancak geri dönüş alamadım. Ürünü incelenmek üzere gönderdim fakat iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamadım ve süreçten memnun değilim.
Sayın Hatice Ö., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Hatice Ö. Süreciniz olumlu sonuçlanmıştır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Hatice Ö. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Şikayetvar tarafından tarafınıza iletilecek memnuniyet anketini doldurarak deneyiminizi paylaşmanız bizim için çok değerlidir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
