to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2in1 Temizlik Seti Pedal Arızası: Yenisi Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 7 ay önce Vileda Turbo 2in1 temizlik seti satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çalışıyordu ancak kısa süre sonra pedalı tamamen işlevsiz hale geldi ve artık hiç sıkma yapmıyor. Bu nedenle ürün şu anda kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada ile görüştüğümde, Vileda ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak ürünün içinden herhangi bir garanti belgesi çıkmadığı için nasıl bir yol izlemem gerektiğini de bilemiyorum.
Kısa sürede arıza yapan ve şu an tamamen kullanılamaz hale gelen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Bu bir teşekkür mesajı değil çünkü şikayetim hallolmadı ve böyle büyük bir markanın işimi çözmemesi hayret verici ücretinde değilim ürün işimi görmüyor ve çok pişmanım aldığıma parası önemli değil önemli olan ilgilenmeniz ürün hatalı ve üç kuruş için düştüğüm durum ne sız zengin olursunuz ne de ben çok üzgünüm ama durum bu teşekkürler
Ayrıca birkaç ay önce aldığım ürünün garantisini saklamak aklıma gelmedi firmaya güvendim ve sorun çıkmaz zannettim ama çıktı maalesef
Şu an yorumları okuyorum hep şikayet var nasıl yardımcı oluyorsunuz merak ediyorum
Sayın Özlem A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Ayrıca satın aldığınız yerden fiş yada fatura talep edebilirsiniz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
