to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Sünger İlk Kullanımda Yırtılıyor, Şikayetime Yanıt Gelmedi
Vileda temizlik ürünlerini severek kullandığım bir markadır; kalitesi ilk yıllarda değil, onu kabul ettik. Ancak kullandığın ilk günde deforme olmasın; sünger bir bulaşık yıkamada her iki kenardan yırtılıyor. Vileda Instagram sitesinden yetkililere yazdım, cevap alamadım.
Sayın Demet Ç., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
