to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Su Haznesinde Çatlak Oluştu, Değişim Talebi
Vileda marka ürünümün su haznesinde kullanım sonrasında fark ettiğim bir çatlak oluştu. Şeffaf plastik haznedeki bu çatlak nedeniyle su sızdırma riski oluştuğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü normal koşullarda kullandım, herhangi bir darbe veya düşme yaşanmadı. Buna rağmen haznede çatlak oluşması hem güven vermiyor hem de temizlik esnasında ekstra uğraş çıkartıyor.
Ürünün su haznesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Yaren O. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
İstemiş olduğunuz tüm bilgileri tarafınıza iletilmiştir.
Ürünümün su haznesinde çatlak oluştu ve bu durum nedeniyle kullanamıyorum. Ürünün değişimini talep ettim. Vileda'ya başvurdum, marka ilgili göründü ancak henüz bir dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Sayın Yaren O. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Belgeleriniz tarafımıza ulaşmış ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda firması sigortanın bu durumu karşılamadığını ve hiçbir şey yapamayacaklarına dair mesaj attı yani olay yerine tüketiciye oluyor Vileda favori ürünümdü artık ama evime sokmayacağım bir ürün oldu ve kimseye de Vileda'yı tavsiye etmiyorum. Bu kadar çabuk Kırılan yıpranan bir Üründü zaten almayın
Sizden aldığım ürünün çatlağın oluşması benim hatam değil Sizin ürününüzün kalitesizliği tarafıma Göndermiş olduğunuz maalesef sigorta bunu karşılamıyorum mesajı inanın çok saçma ama yapabilecek bir şey yok bu dakikadan sonra bile da hiçbir şekilde evime sokmayacağım hiç kimseyi de kesinlikle tavsiye etmiyorum ürününüzün güvenirliği ve kalitesi konusunda arkasında duramayacaksanız ürününüzü piyasadan çekin ve bir daha bu ürün üretmeyin Saygılarımla
Merhaba Yaren O., Türkiye'de garanti belgesi düzenlenmesi ve satış sonrası servis hizmeti sunulması zorunlu olan ürün grupları ilgili mevzuatta belirlenmiştir. H2PRO Temizlik Setimiz, yapısı gereği bu kapsamda yer alan ürün kategorileri arasında bulunmamaktadır. Bu nedenle talebinizi garanti kapsamında değerlendirebilme imkanımız bulunmamaktadır. Vileda ürün kategorileri Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nde belirlenen ürün kategorileri arasında yer almamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FHP A.Ş. Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Vileda yetkilisi istediğiniz kadar Yazım dilinizi resmileştirirseniz de ben sonuca bakarım Sizin yaptığınız ürün ve Vileda markası güvenilir bir marka değil iki kullanımda ürününde sorun çıktığı halde bunu karşılamayıp düzeltemiyorsa Kusura bakmayın Sadece şunu anlarım Vileda'nın ürettiği ürünler demek ki gerçekten güvenilir ve kullanışlı değildir İyi çalışmalar
Bende almıştım buradan paramı