to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Su Haznesinde Çatlak Oluştu, Değişim Talebi
Vileda marka ürünümün su haznesinde kullanım sonrasında fark ettiğim bir çatlak oluştu. Şeffaf plastik haznedeki bu çatlak nedeniyle su sızdırma riski oluştuğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü normal koşullarda kullandım, herhangi bir darbe veya düşme yaşanmadı. Buna rağmen haznede çatlak oluşması hem güven vermiyor hem de temizlik esnasında ekstra uğraş çıkartıyor.
Ürünün su haznesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Yaren O. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
İstemiş olduğunuz tüm bilgileri tarafınıza iletilmiştir.
Ürünümün su haznesinde çatlak oluştu ve bu durum nedeniyle kullanamıyorum. Ürünün değişimini talep ettim. Vileda'ya başvurdum, marka ilgili göründü ancak henüz bir dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
