to read complaints and reviews, or file yours. 
Vileda resmi satış mağazasından Hepsiburada üzerinden 21 Mart’ta aldığım Vileda Stream Mop Max ürünü, yaklaşık 2 haftadır kullanmama rağmen tüm zeminlerde ciddi şekilde iz bırakıyor. Ürünü güvenerek aldım ancak zeminde sürekli iz kalması nedeniyle kullanamıyor, her seferinde elimle tekrar silmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce farklı markaların moplarını uzun süre kullandım ve hiçbirinde böyle bir iz bırakma problemi yaşamadım. Yorumlara ve şikayetlere baktığımda da bu sorunu yalnızca benim yaşamadığımı, birçok kullanıcıda aynı problem olduğunu görüyorum. Buna rağmen hâlâ aynı malzeme ile satışa devam edilmesi tüketici olarak güvenimi zedeliyor.
Sipariş numaram 442 801 669 9’dur. Mop ucunun üretiminde kullanılan malzemeden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Aynı malzemeden üretilmiş bir mop ucu ile değişim yapılmasının sorunu çözmeyeceği açık. Eğer farklı, iz bırakmayan bir mop ucu ile değişim yapılacaksa ücretsiz değişimi, aksi halde ürünün geri alınarak ücret iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün teknik olarak incelenmesini, benzer şikayetleri olan kullanıcıların da dikkate alınmasını ve tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Meral N., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Amazon üzerinden 28.11.2023 tarihinde Vileda Ultramax Turbo Spino mop satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kullanamıyorum çünkü sıkma mekanizması düzgün çalışmıyor, paspası yeterince sıkmadığı için zemin ıslak kalıyor ve yerlerde iz bırakıyor. Ayrıca sıkma işlemi sırasında etrafa aşırı dereced...
Hepsiburada üzerinden Mepa Gross satıcısından Vileda Turbo 2in1 isimli mop’u 30 Ağustos’ta 1.879,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ekim ayında kullanmaya başladım ve ilk kullandığım andan itibaren yeterince sıkmadığını fark ettim, başta çok önemsemedim. Ancak zamanla mop hiç sıkmamaya başladı ve pas...
Temmuz ayında satın aldığım, Eylül ayında kullanmaya başladığım Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti, kısa süre içinde sıkma aşamasında sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık 2 aydır, pedala ne kadar bassam ve kovayı ne kadar döndürürsem döndüreyim mop çok sulu kalıyor ve suyunu yeterince sıkmıyor. İl...
5 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada hesabım üzerinden Vileda ultramax turbo pedallı set satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır mopun kırmızı tüyleri sürekli dökülüyor. Yeri siliyorum, ancak üzerinden tekrar tekrar geçmek zorunda kalıyorum, her temizlikte aynı sorunu yaşı...
Vileda spray mop ürünüm yaklaşık 2 haftadır su püskürtmemeye başladı. Sorunun ne olduğunu anlamak için ürünü söküp içindeki hazneye baktım ancak yıkanabilir bir aparat olmadığını gördüm ve yaptığım müdahaleye rağmen hiçbir düzelme olmadı. Sorunun, içindeki aparattan kaynaklandığını düşünüyorum. Kon...
Yorumlar