Vileda Stream Mop Max Zeminlerde İz Bırakıyor, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Vileda resmi satış mağazasından Hepsiburada üzerinden 21 Mart’ta aldığım Vileda Stream Mop Max ürünü, yaklaşık 2 haftadır kullanmama rağmen tüm zeminlerde ciddi şekilde iz bırakıyor. Ürünü güvenerek aldım ancak zeminde sürekli iz kalması nedeniyle kullanamıyor, her seferinde elimle tekrar silmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce farklı markaların moplarını uzun süre kullandım ve hiçbirinde böyle bir iz bırakma problemi yaşamadım. Yorumlara ve şikayetlere baktığımda da bu sorunu yalnızca benim yaşamadığımı, birçok kullanıcıda aynı problem olduğunu görüyorum. Buna rağmen hâlâ aynı malzeme ile satışa devam edilmesi tüketici olarak güvenimi zedeliyor.

Sipariş numaram 442 801 669 9’dur. Mop ucunun üretiminde kullanılan malzemeden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Aynı malzemeden üretilmiş bir mop ucu ile değişim yapılmasının sorunu çözmeyeceği açık. Eğer farklı, iz bırakmayan bir mop ucu ile değişim yapılacaksa ücretsiz değişimi, aksi halde ürünün geri alınarak ücret iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün teknik olarak incelenmesini, benzer şikayetleri olan kullanıcıların da dikkate alınmasını ve tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.