Vileda Sıkma Pedalı Garanti Süresi İçinde Arızalandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Vileda markalı bir Vileda setini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen, henüz iki yıl bile dolmadan sıkma pedalı arızalandı. 10 Ekim 2026 tarihinde evi silerken pedalı önce bir kez normal şekilde sıkabildim, ardından pedal boşta dönmeye başladı ve evi silmeyi bitiremeden tamamen işlevsiz hale geldi.

Ürün garanti kapsamındayken bu tür bir arızada markaya rahatlıkla ulaşıp destek almayı beklerken Vileda ile iletişim kurmakta zorlandım. Sadece iletişim numaramı bırakabildiğim bir kanal buldum, bunun dışında müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir hat ya da net bir iletişim yolu bulamadım ve bu nedenle sorunuma dair bir dönüş alamadım.

Garanti süresi içindeki bu ürün için Vileda’nın benimle iletişime geçerek bozulmuş olan sıkma pedalının tamir edilmesini veya mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.