to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Turbo Moplarda Tekrar Eden Rulman Arızası Ve Çözüm Sunulmaması
Vileda’dan Metro Market üzerinden aldığım pedallı turbo mop ürünümde bir süredir rulman kısmı boşa dönüyor ve işlevini yerine getiremiyor. Üstelik aynı sorunu evimde bulunan iki farklı Vileda pedallı turbo mopta da yaşıyorum. Her iki ürünümün de garantisi devam etmekte ve faturalarım elimde mevcut.
Ürünü satın aldığım Metro Market’e ve ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Her iki ürünüm için de değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Gökçe Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Mail attım ama hala geri dönüş yapmadınız
Sayın Gökçe Hanım, Yoğunluktan dolayı dönüşler 5 iş gününü bulabilir sabrınızı rica ederiz. Ekiplerimiz maili inceledikten sonra size mutlaka dönüş sağlayacak ve gerekli desteği verecektir. Süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Gökçe Hanım, Süreciniz olumlu ilerlemektedir. Değişim sağlanacak ve yeni ürün göndermek üzere depomuza bilgi verilmiştir. Adrese bağlı olarak elinize ulaşması 7 iş gününü bulabilmektedir. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
