to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Temizlik Setinde Sıkma Sistemi Bozuldu, Değişim Talebi
Vileda markalı pedallı temizlik setini 31 Ekim 2015 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Üründen ilk zamanlar çok memnundum, pedalı ve sıkma haznesi gayet iyi çalışıyordu. Ancak yaklaşık 1 aydır sıkma sistemi bezi hiç sıkmıyor ve paspas neredeyse tamamen ıslak kalıyor, bu nedenle zeminde su birikiyor ve temizlik yapmak zorlaşıyor.
Uzun süre şehir dışında olduğum için sorunu yeni fark ettim ve bu nedenle şimdiye kadar ne Trendyol’a ne de Vileda müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünüm yeni sayılabilecek durumda ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasını kabul edemiyorum.
Ürünün öncelikle tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş kaydımı Trendyol arşivinden bulup belgeleyebilirim. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Seher Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba Seher K., Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Bize ulaşmadığınızı görüntülemekteyiz, talebinizi iletebilirsiniz, müşteri temsilcimiz mutlaka ilgilenecektir. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Şikayetvar olarak Vileda ile yaşadığım süreç şu şekilde: 31 Ekim 2015'te Trendyol üzerinden aldığım pedallı temizlik seti bir ay içinde sıkma sistemi çalışmaz hale geldi. Şikayetimi platforma ilettim, ancak Vileda'dan hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum sürecimi kötü bir hale getirdi.
