to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Mekanizması Arızalandı, Trendyol Ve Satıcı Çözüm Üretmedi
Trendyol üzerinden dame.com satıcısından Vileda Turbo 2in1 pedallı temizlik seti aldım. Ürün ilk elime ulaştığında çok kuru sıkmasa da kullanılabilir durumdaydı ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden pedal kısmı bozuldu. Pedala bastığımda kova içindeki mekanizma dönmüyor, bezi sıkmıyor ve paspas sürekli sulu kalıyor, ürün bu haliyle kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol ve satıcıyla iletişime geçtiğimde ise ilgilenemeyeceklerini, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söylediler. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde arızalanmasına hem de sorunuma çözüm üretilmemesine oldukça üzgünüm.
Ürünün onarılmasını, pedal ve sıkma mekanizmasının düzgün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Helin Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Nasıl yapacağım göndermeyi bilmiyorum
