to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Temizlik Kovasının Pedalı Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Reddi
Vileda markasına ait pedallı temizlik kovasını yaklaşık bir ay önce Batman Wordmar marketten satın aldım. Ürünü sadece bir ay kadar kullandıktan sonra kovadaki pedal bozuldu ve ürün işlevini yerine getiremez hale geldi.
Ürünü aldığım yere götürüp durumu anlattığımda, garanti kapsamı olmadığı söylenerek geri alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına hem de mağazanın sorumluluk almamasına dair mağduriyet yaşıyorum.
Vileda’nın bu ürünü için garanti kapsamının açıklığa kavuşturulmasını, bozuk pedallı kovamın yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep O. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Satın aldığınız Vileda Turbo Set ürünümüz garanti kapsamında yer almaktadır. Bizimle iletişime geçtikten sonra incelenecek ve üretim kaynaklı sorunlar için değişim desteği vermekteyiz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde [email protected] adresi üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
