to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Kova İlk Kullanımda Arızalı Ve Yetkili Servis Ulaşılamıyor
22 Şubat’ta Taka Market’ten aldığım Vileda pedallı kova setini dün ilk kez kullanmak istediğimde, pedal kısmının çalışmadığını fark ettim. Pedala bastığımda kova içindeki dönme mekanizması hiç hareket etmiyor, pedal tamamen boşa düşüyor ve ürün amacına uygun şekilde kullanılamıyor.
Ürünün fişi bende mevcut. Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Taka Market ile yüz yüze görüştüm, bana Vileda sitesi ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Vileda’nın iletişim numaralarını aramama rağmen telefonlara cevap veren hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Hem sıfır aldığım bir ürünün ilk kullanımda arızalı çıkmasından hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağdur oldum. Arızalı olan Vileda pedallı kova ürünümün, mümkün olan en kısa sürede sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ka M., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
