to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Paspaslı Kova Mekanizması Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor
Vileda markasına ait paspaslı kovayı 2025 Şubat ayında Sakarya’daki Esgross mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kovadaki mekanizmanın kolu ufak ufak boşa dönmeye başladı ve zamanla sorun arttı, şu an mekanizma neredeyse hiç işlevini yerine getiremiyor.
Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım.
Üründen memnun kalmak isterken hem mekanizma arızası hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı paspaslı kovamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülsüm K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
