to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde Ankara’da Netiz Gros mağazasından 1.350 TL ödeyerek Vileda Turbo aldım. Ürün başta normal çalışıyordu ancak yaklaşık 15 gün önce kovadaki sıkma mekanizması bastığım halde çok yavaş dönmeye ve paspası sıkmamaya başladı. Ürün garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde ürünün fişi mevcut. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefona cevap verilmedi, ayrıca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Garanti kapsamında olan ve kısa sürede arızalanan bu ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Merve K., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Geçen sene 21.09.2024 tarihinde Anpa Gross Haramidere Esenyurt şubesinden aldığım Vileda Turbo model Vileda, yaklaşık iki ay önce sıkma mekanizmasında sorun yaşamaya başladım. Pedala bastığımda mekanizma boş dönüyor, ancak paspası yeterince sıkmıyor ve sulu bırakıyor. Ürünün fişi ve kutusu hâlâ elim...
Vileda Turbo setimi yaklaşık beş ay önce Sultangazi’deki bir temizlik malzemeleri mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken pedala bastığımda mekanizma boşa düşüyor ve sıkma işlemi düzgün yapılamıyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü alırken garanti belgesi de verildi, ancak...
Vileda Turbo paspası aldığımız günden beri sıkmıyor, sapı dönmüyor. Lütfen paspasımızın düzgün olanı ile değiştirin. Gerçekten Vileda kalitesine güvenip aldık. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Garanti için destek almak istiyoruz. Bize konu ile ilgili dönüş yapın.
Vileda Turbo temizlik kovasını yaklaşık iki ay önce Amazon internet sitesinden satın aldım. Ürünü ilk iki ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında pasp...
Vileda’dan aldığım pedallı turbo kovanın kutusunun üzerinde 3 yıl garantili yazmasına rağmen ürün daha 1 yıl dolmadan bozuldu. Sıkma mekanizması düzgün çalışmamaya başladı ve bezi ıslak ıslak bırakıyor, sıkma işlemini yapmıyordu. Bunun üzerine kutu üzerindeki bilgilere göre belirtilen adrese mail at...
Yorumlar