to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vileda Turbo Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
23.11.2025 tarihinde Ankara’da Netiz Gros mağazasından 1.350 TL ödeyerek Vileda Turbo aldım. Ürün başta normal çalışıyordu ancak yaklaşık 15 gün önce kovadaki sıkma mekanizması bastığım halde çok yavaş dönmeye ve paspası sıkmamaya başladı. Ürün garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde ürünün fişi mevcut. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefona cevap verilmedi, ayrıca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Garanti kapsamında olan ve kısa sürede arızalanan bu ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Merve K., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Merve K., Değerlendirmeniz ve kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etti. Sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
