Vileda Mop Sopası Kırıldı, Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Yaklaşık iki yıl içinde iki adet Vileda Spiro aldım. Son olarak 25 Kasım’da İzmit Çakmak Market’ten aldığım ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra sopasında arıza meydana geldi. Ürünün kovaları sapasağlam dururken, sopasının üzerindeki sabitleme kısmı yerinden çıkıyor ve şu anda yalpaladığı için düzgün çalışmıyor. Bu kadar kısa sürede aynı ürünün sopasında sorun yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Firmaya kendi siteleri üzerinden şikayet kaydı bıraktım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Reklamlarda garanti ve müşteri memnuniyetinden bahsedilmesine rağmen ilgisiz ve dönüş yapılmayan bir süreçle karşılaştım. Ürünleri şirket üzerine aldığım için faturam e-fatura olarak mevcut ve garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum.

Elimde iki sağlam kova olmasına rağmen kullanabileceğim sağlam bir sopa yok. Bu nedenle, Vileda Spiro ürününe ait sopanın yedek parça olarak tarafıma ücretsiz gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.