to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Pedal Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vileda Turbo pedallı ürünü yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Son 2–3 aydır ürünün pedalı çalışmıyor, pedala bastığımda yukarı doğru geri kalkmıyor ve sıkma işlevini yerine getiremiyor. Ürün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
13.01.2025 tarihinde ürünü Amazon üzerinden satın aldım, sipariş numaram 407-8080330-5846765’tir. Destek talebi oluşturmama rağmen günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün arızalı duruma gelmesi hem de müşteri desteğine ulaşılamaması sebebiyle mağdur oldum.
Arızalı olan Vileda Turbo pedallı ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya ürün değişimi sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Berfin G. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. 24.07.2026 tarihinde dönüş yapılıp aşağıdaki belgeler istenmiştir lütfen mail kutunuzu kontrol ediniz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
