Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Vileda Eldivenlerde Bilek Boyu Farkı İşlevselliği Engelliyor

Vileda Eldivenlerde Bilek Boyu Farkı İşlevselliği Engelliyor
profile
Aylin
30 Kasım 2025 14:26
108

29 Kasım tarihinde Nautilus AVM içindeki Rossmann mağazasından Vileda Standard Universal model bir çift ev işi ve bulaşık eldiveni satın aldım. Daha önce bu standart modelde bilek boyunun kısaltıldığını fark etmiş ve bu durumdan zaten hayal kırıklığı duymuştum. Son aldığım üründe ise sağ eldivende hâlihazırda kısaltılmış olan bilek boyu korunmuşken, sol eldivenin bilek kısmının bundan yaklaşık 2 cm daha da kısa üretildiğini üzülerek gördüm. Eldivenlerin bilek boyları arasındaki bu bariz fark nedeniyle, özellikle sol eldiven çok kısa kaldığı için içine su giriyor ve bu haliyle eldivenler ev işleri ve bulaşık için işlevini yerine getiremiyor.

Artık 130 liraya varan fiyatına rağmen, bu standart modelde hem bilek boyunun genel olarak kısaltılması hem de sağ ve sol tekler arasında ek bir kısaltmaya gidilmesi, ürünü kullanılamaz hale getirmektedir. Mevcut enflasyonist ortamda fiyatlar artarken, işlevsellikten ve kaliteden ödün verilmesinin kullanıcı memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Set olarak satılan temizlik ekipmanlarında bozulan parçaların ayrı tedarik edilmemesi gibi, burada da tüketiciyi memnun etmek yerine zorlayan bir yaklaşımın kendini gösterdiğini hissediyorum.

Vileda markasından, kaliteyi, işlevselliği ve standardı koruyan, kullanıcı ve çevre dostu bir üretim ve pazarlama politikası benimsemesini bekliyorum. Eldivenlerin bilek boylarının her iki elde de yeterli uzunlukta ve birbirleriyle tam uyumlu olacak şekilde yeniden tasarlanmasını, üretimden kaynaklı bu tip ölçü farklılıklarının önüne geçilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünüm için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.

03 Aralık 2025 11:43 (Şikayetten 2 gün sonra)
Aylin
Aylin
06 Aralık 2025 21:10

İlginize teşekkür ederim. Yapılan yönlendirme ile bir süre daha beklemem gerektiğini anlıyorum.

Aylin
Aylin
05 Ocak 00:20

Üzerinden 1 ay geçmiş olmasına karşın bana bildirilen hesaba '[email protected]' gönderdiğim iletime bir yanıt verilmediği gibi çözüm sözü yerine getirilmemiş, param, emeğim ve zamanım kötüye kullanılmıştır. Durum kesinlikle tüketici haklarımı aramaya yönelik gerekli başvuruyu zorunlu kılıyor. Sözde müşteri memnuniyeti yönelimli şikayet yanıtları kandırmacadan ibarettir.

12 Ocak 12:33
Aylin
Aylin
22 Ocak 15:20

Yanıt yazılması ne yazık ki müşteri memnuniyeti için yeterli değildir. Gönderdiğim posta ve talebe herhangi bir yanıt gelmemiş olup tarafınızdan yapılan açıklamayı usulen yapılmış olarak görüyorum. Konu tüketici haklarımı kanuni yollarla aramayı gerektiren bir noktaya gelmiştir. Tüketici öz kaynaklarının, anlayışının, marka bilinirliğinin kötüye kullanımı olarak gördüğüm durumla ilgili gerekli başvuru yapılacaktır.

22 Ocak 15:26
Aylin
Aylin
22 Ocak 16:05

Gönderdiğim e postanın detaylarını bulabilirsiniz. Date: Sat, 6 Dec 2025 21:08:25 +0300 Subject: Vileda Eldiven Şikayetvar üzerinden devamla To: [email protected] Content-Type: multipart/mixed; Satın aldığım yerden gelecek yanıtı tarafınıza bildireceğim.

23 Ocak 14:49

Sayın Aylin Hanım, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yetkili ekibimiz talebinizi incelemektedir. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri

Aylin
Aylin
23 Ocak 15:54

Gelen yanıt - Yorumsuz - bahsi geçen eldivenlerimiz garanti kapsamına girmemektedir. Bu durumda size yardımcı olamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Farklı sorularınız olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla fhp a. Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vileda Turbo Setimin Kırılan Parçaları İçin Yedek Parça Talebim Var

profile
Şükran
10 Aralık 2025 00:54
582
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Vileda Turbo'nun Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
23 Aralık 2025 17:37
415
vileda-turbonun-arizasi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg
vileda-turbonun-arizasi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Vileda Ürün Değişiminde Eksik Parçalar Ve İletişim Sorunu

profile
Seyhan
31 Aralık 2025 10:07
311
Vileda Ürün Değişiminde Eksik Parçalar Ve İletişim Sorunu
Benzer Şikayet Yaz