to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Çamaşır Askılığı Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Değişim Talebi
Vileda marka çamaşır askılığımı, bağlantı yerlerinden bükülüp çöktüğü için servise ilettim. Ürünü göndereli 10 günü geçti ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünümün durumu hakkında en ufak bir dönüş alamadım.
Mail yoluyla Vileda’ya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt verilmedi. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bir açıklama paylaşıldı. Ürünü kullanamadığım için günlük düzenim de aksadı.
Vileda’dan, servise ilettiğim çamaşır askılığımın bir an önce ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ertan H., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ürünümü yollayalı iki haftayı geçti ama bir başvuru numarası vermemiştiniz. Askılıkla birlikte bir mektupla bilgileri de iletmiştim. Kayıp mı oldu?
