to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Vin1 Pedal Takılma Problemi Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Mepagros satıcısından Turbo Vin1 pedalı temizlik seti Vileda ürünü satın aldım. Ürünü 2024 yılının Eylül ayında aldığım günden beri pedal kısmında sürekli takılma sorunu yaşıyorum. Pedal takıldıktan sonra pedal kısmı aşağıda tutukluk yapıyor ve ben her seferinde elimle düzeltmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Sorunun zamanla geçeceğini umarak uzun süre bekledim ancak hiçbir düzelme olmadı. İade süresi bittiği için o dönemde bir işlem yapamadım. Daha sonra Trendyol üzerinden satıcıyla yazıştım, yaşadığım problemi detaylarıyla anlattım ve bana buraya başvurmam gerektiği söylendi.
Ürünü aldığım günden beri devam eden bu arızadan dolayı, Turbo Vin1 pedalı temizlik seti Vileda ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün incelensin, ancak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Serkan B., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Daha önce resim atmıştım ama isterseniz yine atarim tabi
Sayın Serkan B., Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Serkan B., Talep numarası mail adresinden dönüş yapılan metnin içerisinde 75 ile başlayan 6 rakamdan oluşan sayıdır. Sistemden sizin talebinize ulaşabilmek için, buradan mail hattımıza hangi mail adresiyle ulaştığınızı da yazabilirsiniz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
