to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Pedallı Kova Çalışmıyor, Destek Bulamıyor Ve Değişim Talebi
Vileda marka Turbo pedallı kovayı Trendyol üzerinden aralık ayında satın aldım. Yaklaşık 2 aydır ürünü kullanamıyorum. Pedala bastığımda mekanizma boş dönüyor, paspas başlığı hiç sıkılmıyor ve tamamen ıslak kalıyor. Bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Ürünle ilgili Vileda ya da satıcı firmadan bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Hem yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de kimseye ulaşamamam nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Arızalı olan Vileda Turbo ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin D. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
