to read complaints and reviews, or file yours.Pedallı Temizlik Setinde Arıza, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Ocak 2026’da Trendyol üzerinden Mepagross satıcısından Vileda Turbo 2in1 pedallı temizlik seti satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 1 ay önce, Şubat 2026 civarında pedallarında sorun oluştu ve sıkma işlemini yapmamaya başladı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Trendyol ile görüştüm, ardından Vileda’nın kendi sayfası üzerinden durumu ilettim. Ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve telefonlara da ulaşılamadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Pedallı sıkma mekanizması düzgün çalışmayan bu ürün için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim, tamir veya ücret iadesinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.
Sayın Merve Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreciniz devam etmektedir, mail aracılığıyla sizden sadece hasarlı ürünü göndermeniz istenmiştir, gerekli bilgilendirme için lütfen mail kutunuzu kontrol ediniz. Ürününüz bize ulaşıp incelendikten sonra olumlu sonuçlanması durumunda size yeni ürün gönderilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Sayın Merve E. Süreciniz olumlu sonuçlanmıştır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
