to read complaints and reviews, or file yours.Pedallı Kova Setinde Sıkma Mekanizması Arızalı Ve Ürün Değişimi Talebi
Trendyol üzerinden 02.05.2025 tarihinde Vileda Türkiye markalı pedallı kova seti satın aldım. Ürünü aldığım günden beri pedallı sıkma haznesi düzgün çalışmıyor, paspası yeterince sıkmıyor ve sürekli sulu kalıyor. Yerleri silebilmek için her defasında paspası elimle sıkmak zorunda kalıyorum.
Bu ürün için az da olsa ciddi sayılabilecek bir ücret ödedim ancak performansından hiç memnun değilim ve aldığıma pişman oldum. Sipariş numaram 106902226, teslimat/adres bölgem Samsun İlkadım’dır.
Konu ile ilgili Trendyol ile görüştüğümde bana Vileda Türkiye’ye yazmam gerektiği söylendi. Ürünün faturası da mevcut olup, bu bozuk/sorunlu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
03.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vileda Turbo mop seti satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sıkma mekanizonu düzgün çalışmıyor ve mop sürekli ıslak kalıyor. Zemin gereğinden fazla ıslandığı için ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Ürünü kullanırken neredeyse elimle sıkarak temizlik yapmak zorunda kalıyorum, bu da hem zaman hem de efor açısından beni çok yoruyor. Ürüne az para verilmedi, gerçekten yazık günah, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Vileda Türkiye’ye yazılı olarak şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün faturam mevcut ve Trendyol’dan alışveriş yaptım, gerektiğinde fatura bilgisini de iletebilirim.
Arızalı ürünün değişimi yerine, sorunsuz ve sağlam çalışan yeni bir Turbo mop setinin tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
En kısa sürede yanıtlarsanız sevinirim elimde sıkmaktan aylardır bıktım
Ne zaman iletişime geçeceksiniz büyük bir firmasınız ve mağdurun yanında değilsiniz geri dönüş bekliyorum ben
Sayın Reyhan Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Resim ve sorunlarımı yazdım nereye yazım başka
Sıkmıyor asla sulu kalıyor elimle sıkıp temizlik yapıyorum ve rica ediyorum sizden yenisini talep ediyorum aldığım günden beri bu şekilde sorun yasıyorum
Vileda turkiye sitenizede yazdım geri dönüş yapın artık gerçekten aldığım günden beri elimle sıkıyorum yazıktır günahtır
Sayın Reyhan Hanım, Sorununuzu anlıyor ve önemsiyoruz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Attım ben mail sayfanıza sıkmıyor sulu bırakıyor zaten hep bu yönde şikayetler attım ben resimleri faturamı ilgilenirseniz sevinirim
Mail attım resim fatura hala gelişme yok bekliyorum Vileda Türkiye
Sayın Reyhan Hanım, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Tammdir bekliyorum geri dönüş yaptığınızda buradan teşekkürlerimi sunacağım sizlere
Kovayı ve fatutrayi yolladım daha dönüş yapmadınız
Ben yolladım kovayı faturayı 1 ay oldu hala bir gelişme yok niye
