to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Boşa Dönüyor Ve Paspas Bezi Aşırı Sulanıyor: Ayıplı Ürün İade Talebi
17 Kasım 2025 tarihinde Avansas üzerinden Vileda Turbo 2in1 ürünü satın aldım. 39092256 numaralı siparişimle gelen ürünü ilk kullanımımda pedala bastığımda pedalın neredeyse boşa döndüğünü fark ettim. Sıkma haznesi çok az sıkıyor ve paspas bezi aşırı sulu kaldığı için ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Sorun ilk kullanımdan itibaren aynı şekilde devam ediyor. Hem Avansas’a hem Vileda’ya hem yazılı olarak hem de arayarak defalarca ulaştım, ayrıca mail de attım. Avansas tarafından sadece “İlgileneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, süreç ilerletilmedi. Bu nedenle CİMER’e de başvurmak zorunda kaldım.
Ürünü düzgün şekilde hiç kullanamadığım için memnuniyetimi dahi ölçemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak Avansas ve Vileda’nın birlikte hızlı şekilde dönüş yapmasını, ürünün yenisiyle değişimini ya da iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Vileda Turbo 2n1 satın alım tarihinden itibaren 3 yıl garanti kapsamında olup mail hattımız süreci ilerletmekte ve olumsu sonuçlandığında değişim desteği vermekteyiz. Telefon hattımız bilgi vermek ve yönlendirme amaçlıdır. Mail hattımıza ulaştıysanız size mutlaka dönüş yapılacaktır tüm süreçler 15 iş gününü bulabilmektedir. Sabrınızı rica ederiz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Büşra Hanım, Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlarımız sizinle iletişime geçmiştir ve sorununuz için size destek olacaklardır. Hasarlı ürünü verilen adrese göndermenizi rica ederiz adından incelenip onaylandıktan sonra gerekli işlemler başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
