to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Arızası Ve Cevapsız Garanti Desteği: İade Veya Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Vileda Turbo 2 in 1 pedallı Vileda satın aldım. 8 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişin teslimat numarası 9922918325’tir. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan pedal kısmında arıza oluştu. Pedal tam olarak çevrilmiyor, bu nedenle bez yeterince sıkılmadığı için sürekli sulu kalıyor ve yaklaşık 2 aydır ürünü bu şekilde, verimsiz ve rahatsız edici bir halde kullanmak zorunda kalıyorum.
Garanti sürem hâlâ devam etmesine rağmen Vileda müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aramama rağmen kimseye bağlanamadım, mail yoluyla da mesaj gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamındaki ürünüm için öncelikli olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, bu mümkün değilse ürünün yenisi ile değişimini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Zeynep K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafımıza gönderdiğiniz mail ulaşmıştır ve dönüş sağlanmıştır. Sizden aşağıdaki belgeler istenmiştir. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde [email protected] adresi üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
