to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Vileda Kovası Ve Erken Teslimat Saati Nedeniyle Mağdur Oldum
19 Nisan 2026 tarihinde Getir üzerinden market alışverişi yaptım. Siparişimdeki Vileda kovası kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve iki gün sonra iade için beni aradılar. Telefonda özellikle saat 11.00’de gelmelerini rica ettim, net saat verdim ve “tamam” diyerek bunu kabul ettiler.
Ancak buna rağmen sabah 09.30’da kapıma geldiler ve uykumdan uyandırdılar. Gece geç saatlere kadar çalıştığım için bu durum beni ikinci kez mağdur etti. Hem hasarlı ürün göndermeleri hem de üzerinde anlaşılan saati dikkate almamaları nedeniyle zamanımdan, uykumdan ve paramdan olmuş durumdayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin sadece kırık ürünün iadesiyle değil, ayrıca uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu süreçteki dikkatsizlik ve özensizlik sebebiyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Fatoş, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünümüzün tarafınıza hasarlı şekilde ulaşması ve sonrasında iade sürecinde beklentinizin karşılanmaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Konu ile ilgili size destek olabilmemiz ve gerekli incelemeyi başlatabilmemiz adına; ürünün hasarlı haline ait görselleri, fiş yada fatura görseli ve iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Daha önce tarafımıza ulaştıysanız, mevcut talep numaranızı paylaşmanız yeterli olacaktır. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda süreciniz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendirilecek ve tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Yaşadığınız deneyimi telafi edebilmek adına süreci dikkatle takip edeceğiz. Saygılarımızla, FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
