to read complaints and reviews, or file yours.Garantiye Gönderilen Ürün İçin Geri Dönüş Yapılmıyor
3 Aralık'ta garantiye gönderdiğim ve 5 Aralık'ta size ulaşan Vileda Turbo 2-1 ürünüm hakkında, 14 günden fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona cevap veren olmuyor, ayrıca mail attım fakat dönüş sağlanmıyor. Lütfen birisi yardımcı olsun.
Hala sorun hakkında dönüş ve ürünüm yok ortada temizlik yapmam lazım ürün yok rezillik.
Hala dönüş alamadım
Sayın Mustafa Bey, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Vileda Turbo 2n1 ürünümüz satın aldığınız tarihten itibaren garanti kapsamına girmektedir, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak üretim kaynaklı sorunlarda değişim desteği vermekteyiz. Yılsonu depo sayımı yüzünden yoğunluk yaşanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Mustafa Bey, Süreciniz olumlu ilerlemektedir. Değişim sağlanacak ve yeni ürün göndermek üzere depomuza bilgi verilmiştir. Adrese bağlı olarak elinize ulaşması 7 iş gününü bulabilmektedir. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
