Garanti Kapsamındaki Vileda Turbo Ürünümün Değişim Sürecinde Cevapsızlık Ve Kayıp

Trendyol üzerinden turuncu renk Vileda Turbo ürünü satın aldım. Ürün garantili ve pahalı bir ürün olmasına rağmen 1 yılı dolmadan arızalandı. Bunun üzerine Vileda Türkiye’ye mail yoluyla ulaştım, uzun süre cevap alamadım ama sonunda geri dönüş yapıp ürünü göndermemi, değişim yapacaklarını söylediler.

Ben de ürünü kargo ile gönderdim ve kargonun freudenberg househol adına 26.08.2026 tarihinde teslim edildiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de mail ile bilgilendirme sağlandı. Ürün şu an ortada yok, hem ürünsüz kaldım hem de süreçle ilgili tamamen habersiz bırakıldım.

Bir sürü para verip, bilerek ucuz ürün almak yerine Vileda tercih ettim ama yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Garantisi devam eden Vileda Turbo ürünümün tarafıma yenisiyle değiştirilerek gönderilmesini ve değişim süreciyle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.